O programa "Eu Resolvo" da FIED não é apenas mais um conjunto de diretrizes; é uma filosofia que permeia toda a organização. Ele é projetado para capacitar os colaboradores a não apenas satisfazer, mas exceder as expectativas da comunidade acadêmica em cada interação. Desde o primeiro contato até a resolução de qualquer problema ou necessidade, o compromisso da FIED é entregar um serviço de alta qualidade, personalizado e eficiente.
O programa "Eu Resolvo" baseia-se em alguns princípios fundamentais que garantem um atendimento excepcional: Proatividade: Antecipar as necessidades do cliente e agir proativamente para resolvê-las antes mesmo que se tornem problemas; Empatia e Compreensão: Colocar-se no lugar do cliente, compreendendo suas preocupações e necessidades de forma genuína; Eficiência e Agilidade: Resolver questões de forma rápida e eficaz, sem comprometer a qualidade do serviço; Personalização: Reconhecer a individualidade de cada cliente e adaptar o atendimento para atender às suas necessidades específicas.
A instituição, pertencente ao grupo AIAMIS, está comprometida em monitorar e avaliar constantemente seus processos de atendimento, buscando maneiras de aprimorar e inovar para oferecer uma experiência ainda melhor aos seus clientes.
O programa "Eu Resolvo" da FIED é mais do que uma simples iniciativa; é um compromisso com a qualidade, a excelência e a satisfação da comunidade. Com essa nova abordagem, a FIED reafirma seu papel como líder de mercado e promete continuar elevando os padrões de atendimento para o benefício de todos os envolvidos.
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